Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en betssfe

Antes de usar la cuenta, le pedimos que lea estos términos con atención: definen qué puede hacer, qué no, y cómo resolvemos cualquier situación que se presente.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley local
betssfe Condiciones que rigen su cuenta en betssfe
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre estos términos

Si algo en estos términos no queda claro o necesita aclarar una situación con su cuenta, nuestro equipo responde en español por los siguientes canales. Tenga a mano el número de cuenta o el comprobante de la transacción para agilizar la atención.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su celular. Disponible para consultas sobre términos, restricciones de cuenta y verificación de identidad.

Correo de soporte

Escriba a soporte@betssfe con el asunto relacionado al término que consulta. Respondemos en español con el detalle de su caso.

Formulario web

Complete el formulario en la sección de contacto desde su computadora o celular. Ideal para solicitudes formales de revisión o apelación de cuenta.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta es parte de estos términos. Cada acceso desde el celular requiere confirmación por código OTP al número registrado, lo que reduce el riesgo de ingresos no autorizados. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión de forma preventiva y le notificamos de inmediato.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros a BCP o Interbank, validamos su DNI y el número de celular asociado. El proceso se completa desde la sección de cuenta en la aplicación.

Historial de transacciones

Cada movimiento con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado con fecha, monto en soles y estado. Puede revisarlo en cualquier momento desde su billetera de cuenta.

Solicitud de cambios

Para modificar datos personales como correo o número de celular, envíe una solicitud a soporte con su DNI adjunto. Los cambios se aplican en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Retención de datos

Conservamos su información según los plazos que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar el detalle de los datos que almacenamos escribiendo a nuestro correo de soporte.

Respuestas sobre los términos de su cuenta

Estas son las consultas que más nos llegan sobre los términos y condiciones. Si su duda no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

No. Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. Si se detecta una cuenta duplicada, ambas quedan suspendidas y el saldo se retiene hasta resolver la situación con el equipo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no está activa, el registro no estará disponible y le recomendamos consultar periódicamente si la disponibilidad cambia

Enviamos un correo a la dirección registrada en su cuenta con al menos 7 días de anticipación. Si continúa usando la plataforma tras esa fecha, se entiende que acepta los nuevos términos.

Sí. Escríbanos a soporte con su DNI y le indicamos qué datos podemos eliminar según la normativa peruana aplicable. Algunos datos deben conservarse por exigencia legal durante un periodo determinado.

Necesita su DNI vigente y el número de celular registrado en la cuenta. La verificación se completa desde la sección de cuenta en la aplicación antes de habilitar retiros a BCP o Interbank.

Bloqueamos la sesión de forma preventiva y le notificamos al instante por correo o mensaje al celular registrado. Para reactivar la cuenta, contáctenos por chat o correo con su DNI a mano.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.